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Compromiso de Satisfacción Total
Calidad asegurada en todas las etapas
En WiredHosting estamos comprometidos 100% con la satisfacción de nuestros clientes brindando soluciones a medida con especial foco en la calidad y en la asistencia. A traves de nuestro programa de satisfaccion total podemos conocer el grado de satisfaccion del cliente en todos los procesos, desde el alta hasta la cancelacion del servicio.
Grado de Satisfaccion con el Servicio
Nos gustaria saber si esta o no satisfecho en terminos generales con la empresa y con los servicios prestados.
- Muy Satisfecho 186 (53.9%)
- Satisfecho 126 (36.5%)
- Neutral 17 (4.9%)
- No satisfecho 9 (2.6%)
- Muy insatisfecho 6 (2%)
Mas del 90% de nuestros clientes se encuentran muy conformes o conformes respecto de nuestros servicios posicionandonos como una empresa lider en calidad y atencion.
Estabilidad de los servidores
Califique el grado de estabilidad que tuvo hasta el momento con su cuenta
- Muy estable 151 (44.2%)
- Estable 122 (35.7%)
- Neutral 50 (14.6%)
- Poco estable 8 (2.3%)
- Muy inestable 11 (3.2%)
Mas del 80% de nuestros clientes considera que nuestros servidores son muy estables o estables. La estabilidad es uno de los atributos mas complejos en la industria de los servidores.
Soporte Tecnico
Indique su grado de satisfaccion con el soporte tecnico
- Muy satisfecho 217 (63.5%)
- Satisfecho 77 (22.5%)
- Neutral 26 (7.6%)
- Poco satisfecho 7 (2.0%)
- Muy insatisfecho 15 (4.4%)
El 85% de nuestros clientes estan Muy satisfechos o Satisfechos respecto de la calidad de la atencion del departamento de soporte.
Facilidad de Pago
¿Le resulta facil abonar sus servicios con los metodos de pago que ofrecemos?
- Muy facil 235 (68.7%)
- Facil 69 (20.2%)
- Neutral 25 (7.3%)
- Complicado 10 (2.9%)
- Muy complicado 3 (0.9%)
Cerca del 90% de nuestros clientes considera que es Muy facil o Facil abonar el servicio.
Precio
Indiquenos cual es su percepcion respecto de la relacion calidad/precio de WiredHosting
El 80% de nuestros clientes considera que la relacion precio/calidad de los servicios y productos de WiredHosting es Muy Buena o Buena.